R: En las ciudades de la República Mexicana, los productos se entregan de 2 a 5 días hábiles (lunes a viernes) después de realizar su pago, variando este tiempo por la lejanía del punto de embarque al destino final (ejem: de Tuxtla Gutiérrez, Chiapas a Hermosillo, Sonora).
R: No. De acuerdo a las políticas de las empresas de envío de paquetería, no es posible enviar productos herbolarios, de higiene personal ni medicamentos.
P: ¿Puedo hacer mi pedido vía telefónica?
R: Si. En horario de 5 a 9 pm. estaremos esperando tu llamada para ser atendido como tú te mereces, únicamente nos debes indicar los productos que deseas comprar y con gusto levantaremos tu pedido.
P: ¿Si quiero pagar mis productos con mi Tarjeta (Crédito/Débito), cómo lo hago?
R: Pagando con PayPal. Este sistema es completamente seguro y nosotros NO tenemos acceso a los datos de tu tarjeta, únicamente recibimos tu órden con los productos solicitados y el pago por ellos.
P: ¿Si quiero pagar mis productos a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), cómo lo hago?
R: Nosotros te damos nuestra cuenta CLABE para que lo realices. En este enlace puedes encontrar información necesaria . El siguiente video informativo aclarará muchas de tus dudas, te invitamos a verlo.
P: ¿Puedo cancelar mi pedido?
R: Sí. Nuestro interés es que quedes totalmente satisfecho con nuestro servicio.
1.- Si por alguna razón ya no deseas recibir tu pedido y NO has realizado el pago de tu producto puedes hacer la cancelación vía correo electrónico a ventas@neemherbaldechiapas.com
2.- El cliente puede revocar su pedido sin generar ningún gasto siempre que la mercancía NO se haya entregado al servicio de mensajería, siendo el período de revocación hasta las 16:00 hrs. tiempo de la Cd. de México del mismo día en que se realiza el pago por PayPal*, Depósito o Transferencia electrónica. Nos pondremos en contacto contigo para definir el método para la devolución.
3.- En caso de que tu paquete haya sido entregado al servicio de paquetería, el costo por la devolución se descontará de tu saldo.
R: Los precios de los productos son los que aparecen publicados y se establecen de acuerdo a la política de la empresa, intentando ser lo más fieles a los usuarios, ofreciendo siempre la mejor calidad al mejor precio.
R: La información que se facilita de los productos es aquella que está publicada en el Libro "Neem - Lo Ultimo en Hierbas" del autor John Conrick y la ofrecida en los sitios de Neem Foundation y Tlahui-Medic. En ningún momento Herbal de Chiapas redacta dicha información, pero gracias a la capacidad profesional del equipo que conforma la empresa si asi se determina se puede aconsejar un producto u otro según sea el caso o en su defecto, por ética profesional, recomendar la visita al médico especialista correspondiente.