Preguntas + frecuentes 
R: Por teléfono (de 4 a 10 p.m.), en la Tienda en Línea para pagos con Con PayPal o Depósito Bancario, y también ordenando por correo electrónico.
R: En Tuxtla Gutiérrez los productos se entregan dentro de las 24 horas siguientes de recibir su pedido, pudiéndo pagar al recibir; acordaremos contigo hora y lugar de entrega. En caso de no haber quien reciba los productos, una segunda entrega tendrá un costo de $20.00
En las capitales de los estados de la República Mexicana con servicio MultiPack, los productos se entregan de 2 a 5 días hábiles (lunes a viernes) después de realizar su pago, variando esto por la lejanía del punto de embarque al destino final.
Los municipios generalmente son registrados como 'ruta larga' y la entrega se realiza en los días que tienen programados para entrega. Esto puede aumentar significativamente la entrega de tu pedido. Si lo prefieres, sugiere una sucursal para ir por tu paquete (la de tu localidad o una cercana), esto es más rápido y no se corre el riesgo de devolución por inexistencia de: número visible en la casa, nombre visible de la calle, colonia con diversas denominaciones, no hay nadie en el domicilio, etc.
Si no hay servicio Multipack en tu localidad, podemos hacer el envío por la paquetería que cubra la zona en la que vives. (DHL, Estafeta, Aeroflash, Intelpack). Solo háznoslo saber.
R: No. De acuerdo a las políticas de las empresas de envío de paquetería, no es posible enviar productos de higiene personal ni medicamentos.
P: ¿Puedo hacer mi pedido vía telefónica?
R: Si. En un horario de 16 a 22 hrs. estaremos esperando tu llamada para ser atendido como tú te mereces, únicamente nos debes indicar los productos que deseas comprar y con gusto levantaremos tu pedido.
P: ¿Si quiero pagar mis productos con mi Tarjeta (Crédito/Débito), cómo lo hago?
R: Abriendo una cuenta en PayPal. Este sistema es completamente seguro y nosotros NO tenemos acceso a los datos de tu tarjeta, únicamente recibimos tu órden con los productos solicitados y el pago por ellos.
P: ¿Si quiero pagar mis productos a través del Sistema de Pagos Electrónicos Interbancarios (SPEI), cómo lo hago?
R: En este enlace puedes encontrar información necesaria . Si es la primera vez que usarás el SPEI, deberás ir antes a tu banco para dar de alta el servicio en tu cuenta y poder realizar la transacción. El siguiente video informativo aclarará muchas de tus dudas, te invitamos a verlo.
P: ¿Puedo cancelar mi pedido?
R: Si. Nuestro interés es que quedes totalmente satisfecho con nuestro servicio.
1.- Si por alguna razón ya no deseas recibir tu pedido y NO has realizado el pago de tu producto puedes hacer la cancelación vía correo electrónico a ventas@neemherbaldechiapas
2.- El cliente puede revocar su pedido sin generar ningún gasto siempre que la mercancía NO se haya entregado al servicio de mensajería, siendo el período de revocación hasta las 16:00 hrs. tiempo de la Cd. de México del mismo día en que se realiza el pago por PayPal*, Depósito o Transferencia electrónica. Nos pondremos en contacto contigo para definir el método para la devolución.
*PayPal cobra comisiones por el servicio y transifere el resto a nuestra cuenta. Este saldo es el que se reintegrará en caso de revocación del pedido.
3.- En caso de que tu paquete haya sido entregado al servicio de paquetería, el costo por la devolución se descontará de tu saldo, o
si el paquete ya fue entregado a tu domicilio, deberás enviarlo de vuelta SIN ABRIR y deberás cubrir el costo de envío a nuestra dirección; cuando lo recibamos y validemos que el paquete no fue abierto, enviaremos tu pago de vuelta conforme lo indiques.
R: Los precios de los productos son los que aparecen publicados y se establecen de acuerdo a la política de la empresa, intentando ser lo más fieles a los usuarios, ofreciendo siempre la mejor calidad al mejor precio.
R: La información que se facilita de los productos es aquella que está publicada en el Libro "Neem - Lo Ultimo en Hierbas" del autor John Conrick y la ofrecida en los sitios de Neem Foundation y Tlahui-Medic. En ningún momento Neem Herbal de Chiapas redacta dicha información, pero gracias a la capacidad profesional del equipo que conforma la empresa si asi se determina se puede aconsejar un producto u otro según sea el caso o en su defecto, por ética profesional, recomendar la visita al médico especialista correspondiente.